Service adviseur

Taken en verantwoordelijkheden

Ga jij als Service Adviseur altijd voor een hoge klanttevredenheid?

Jij bent degene die de klantbehoefte inventariseert en deze vervolgens verwerkt naar een heldere werkorder. Als het eerste aanspreekpunt binnen de vestiging voor onderhoud en reparatie, ben jij verantwoordelijk voor het maken van duidelijke afspraken en het creëren van een optimale klantbeleving.

Dit ga je doen
Met een warme glimlach verwelkom je klanten en neem je onderhouds-, schade- en reparatiewerkzaamheden aan. Vervolgens plan je ze in bij de werkplaats of het schadebedrijf, bereid je ze zorgvuldig voor en handel je ze af volgens de geldende richtlijnen. Gedurende het hele proces onderhoud je nauw contact met de klant, van voorbereiding tot afronding van het werkplaatsbezoek. Met een scherp oog voor detail en zorgvuldigheid handel je eventuele klachten en bijbehorende facturen af. Je streeft ernaar om elke klant met een tevreden glimlach en een perfect onderhouden auto de deur uit te zien rijden.

Dit ben jij
Met sterke communicatieve vaardigheden bouw je snel vertrouwen op tijdens gesprekken. Je begrijpt het belang van interne samenwerking en hebt diepgaande kennis van de markt, waardoor je klanten deskundig advies kunt geven en hen kunt begeleiden bij het maken van keuzes.

Werken bij Terwolde Groningen
Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Met vestigingen in de provincies Drenthe, Flevoland, Groningen en Overijssel, behoort Terwolde tot één van de grootste dealers in de regio. Onze ambitie is duidelijk: we streven ernaar om erkend te worden als een betrouwbare, kwalitatieve en innovatieve dealer! Om deze missie te realiseren, leggen we een sterke basis:

We streven naar een hoge mate van medewerkerstevredenheid, wat direct bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid!

Bovendien zijn we trots om deel uit te maken van Emil Frey Nederland NV, een vooraanstaande speler binnen de Nederlandse automotive Retail sector, met maar liefst 25 verschillende automerken vertegenwoordigd in Nederland.

Bij Terwolde voeren we de merken Renault, Dacia, Nissan en Mitsubishi.

Wat breng je mee

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (service adviseur/autotechniek)
• Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week
• Technische kennis van auto's
• Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen
• Bij voorkeur ervaring met Autoline
• Goede commerciële vaardigheden

• Werken met prachtige en technologisch innovatieve merken.
• We hechten veel waarde aan de ontwikkeling van onze medewerkers en investeren daarom volop in trainingen en opleidingen. Je krijgt de kans om deel te nemen aan hoogwaardige programma's bij de Emil Frey Academy.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder korting op je fitnessabonnement, collectieve zorgverzekering en de mogelijkheid om deel te nemen aan ons fietsplan.